중고거래 분쟁은 대화·이체·배송·물품 상태 기록이 핵심입니다. 빠르게 증거를 고정하고 경로를 선택하세요.

이런 상황으로 검색·상담을 찾는 경우가 많습니다. 돈만 받고 물건을 안 보냈다 물건이 설명과 다르거나 고장났다 환불·반품을 거부한다 직거래에서 문제가 생겼다 위와 비슷한지 먼저 짚어 보시면, 아래 절차·서류 안내가 더 잘 맞습니다.

준비가 덜 된 상태라면 한꺼번에 서류를 모으기보다, 지금 확인 가능한 것부터 정리하는 편이 안전합니다. 1) 거래 채팅·프로필·연락처·계좌 2) 이체·송장·배송·수령·개봉 3) 물품 하자·사기·허위 설명

비슷해 보이는 선택지도 조건에 따라 갈립니다. 「플랫폼·협의」은 중고 플랫폼 신고·분쟁 조정과 직접 환불·반품 협의를 시도합니다. 선택 기준으로는 금액이 작고 연락·협의 가능 「내용증명·지급명령」은 대금·사기·하자 사실·금액이 정리되면 서면 독촉·지급명령을 검토합니다. 선택 기준으로는 증거·송달 주소 확보 「형사고발·민사소송」은 명백한 사기·고액·상습은 형사·민사 병행을 검토합니다. 선택 기준으로는 사기 정황·회수 난이도 큼

혼자 서류·절차를 진행해 볼 수 있는 경우로는 소액·플랫폼 조정·환불 합의 증거·계좌·주소 명확 정도가 있습니다. 반면 고액·사기·다수 피해 상대 주소·신원 불명처럼 기한·당사자·관할이 얽히면 법무사 상담으로 순서를 먼저 확인하는 편이 좋습니다.

지연하거나 잘못 처리하면 보정·재신청·과태료·기한 문제로 이어질 수 있습니다. 특히 채팅·이체 삭제, 계좌만 보고 신원 미확인, 사기인데 협의만 기다림 같은 실수를 피해야 합니다.